Смена фокуса: от индивидуумов к домохозяйствам

OpenAI расширяет сферу применения своих технологий. Компания начала поиск специального менеджера по продуктам в Сан-Франциско, который будет отвечать за создание пользовательского опыта для семей, опекунов и пожилых людей. Это означает, что компания перестает рассматривать свои продукты только как инструменты для индивидуальной продуктивности и начинает видеть в них технологии для целых домохозяйств.

Такой подход напоминает путь, который прошли Google, Apple и Meta*, когда их платформы стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Однако в случае с ИИ ставки выше, так как цифровой помощник не просто предоставляет контент, а взаимодействует с пользователем напрямую.

Демографические изменения в ChatGPT

Решение о выходе на семейный рынок подкреплено статистикой. Согласно данным Sensor Tower, аудитория ChatGPT меняется: доля пользователей в возрасте 35 лет и старше во втором квартале выросла до 31% (в прошлом году она составляла 26%). При этом доля молодежи от 18 до 24 лет сократилась с 34% до 29%.

В США наблюдается еще более заметный рост интереса со стороны родителей. По оценкам экспертов, почти каждый четвертый пользователь смартфонов, являющийся родителем, использовал ChatGPT в последнем квартале. Это значительно выше показателя в 16%, который был зафиксирован годом ранее.

Безопасность и новые стандарты защиты

Переход к семейному использованию требует иного подхода к безопасности. Эксперты отмечают, что продукты, предназначенные для детей и подростков, нуждаются в особых мерах защиты, отличных от взрослых версий. Это включает в себя усиленный контроль контента, функции родительского надзора и напоминания о том, что пользователь общается с искусственным интеллектом, а не с человеком.

OpenAI уже предпринимает шаги в этом направлении. Среди внедренных мер — родительский контроль для подростковых аккаунтов и функция «доверенного контакта», которая может оповестить члена семьи в случае обнаружения признаков самоповреждения. Также сложные запросы, связанные с эмоциональным состоянием, перенаправляются на специальные модели, способные корректно реагировать на подобные ситуации.

Конкуренция и перспективы рынка

OpenAI не единственная компания, чья аудитория меняется. Хотя ChatGPT лидирует по темпам роста среди старшего поколения, конкуренты также демонстрируют разные показатели. Например, Microsoft Copilot имеет более «взрослую» аудиторию: 20% его пользователей старше 45 лет. В то же время среди американских родителей с использованием Gemini лидирует Google (32%), за ним следует ChatGPT (24%), а Claude и Copilot занимают значительно меньшие доли.

Развитие семейных функций может привести к появлению новых форматов: семейных подписок, профилей для детей и подростков, инструментов для опекунов, а также функций общего доступа к «памяти» ИИ внутри дома и ИИ-репетиторства.

Что это значит

OpenAI переходит от создания инструментов для отдельных профессионалов к созданию технологий для повседневного использования внутри семей, что требует разработки новых механизмов безопасности и контроля для защиты детей и пожилых людей.

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.