Новая глава для Klaviyo
Публичная платформа для автоматизации маркетинга в сфере электронной коммерции Klaviyo договорилась о приобретении стартапа Agency. Этот проект, основанный предпринимателем Элиасом Торресом в 2023 году, использует технологии искусственного интеллекта для помощи клиентам.
Условия сделки не разглашаются. До поглощения Agency привлекла 32 миллиона долларов инвестиций от таких фондов, как Sequoia, Menlo Ventures и Felicis.
Усиление ИИ-продуктов
Элиас Торрес переходит в команду Klaviyo на должность директора по продукту (CPO). Он возглавит команду из 25 специалистов, которая будет работать над развитием ИИ-агентов компании.
Речь идет о двух ключевых продуктах: Composer, который создает маркетинговые кампании, и Customer Agent, который берет на себя задачи после продажи — например, обработку возвратов и отслеживание заказов.
Возвращение старых партнеров
Эта сделка стала встречей старых знакомых. В 2010 году Торрес нанял Эндрю Байалецки, который позже стал сооснователем Klaviyo. Спустя годы они снова объединили усилия: ранее Торрес был сооснователем Performable и CTO в компании Drift.
Байалецки отметил, что их общая цель — предоставить бизнесу ИИ-агентов для взаимодействия с клиентами. Он считает, что текущая революция в технологиях связана именно с развитием таких агентов.
Преимущество в данных
Несмотря на волатильность акций SaaS-компаний, руководство Klaviyo уверено в успехе. Они полагают, что многолетние накопленные данные клиентов дают их ИИ-агентам преимущество перед конкурентами, такими как Decagon и Sierra.
Что это значит
Klaviyo планирует масштабировать свои ИИ-продукты, чтобы предоставить доступ к ним 200 000 текущих клиентов и миллионам новых пользователей в ближайшие пару лет.