От отдельных задач к командной работе
Компания Hippocratic AI объявила о запуске Agentic Orchestrators — линейки продуктов, которые объединяют специализированных голосовых ИИ-агентов в скоординированные команды. Если раньше ИИ выполнял отдельные задачи, то теперь системы нацелены на достижение комплексных клинических и бизнес-результатов.
Каждый такой «оркестратор» состоит из группы узкоспециализированных агентов и уровня координации. Этот уровень решает, какой агент, когда и с каким сообщением должен связаться с пациентом.
Решения для разных участников рынка
Продукты разделены по категориям клиентов. Страховые компании (пейеры) получают решения для управления хроническими заболеваниями, предотвращения повторных госпитализаций и удержания участников. Медицинские учреждения (провайдеры) могут использовать ИИ для снижения утечки пациентов, контроля госпитализированных и амбулаторных больных.
Для фармацевтических компаний и производителей медицинских технологий предусмотрен самый широкий набор инструментов. Он включает поддержку запуска препаратов, контроль соблюдения режима лечения, набор участников клинических исследований и мониторинг безопасности.
Технологическая основа и безопасность
В основе всех систем лежит архитектура Polaris. Она сочетает основную модель с 700 миллиардами параметров и более 30 вспомогательных моделей. Эти дополнительные модели отвечают за контроль, распознавание лекарств и обнаружение нежелательных явлений.
Компания заявляет о высокой точности: в ходе валидации, охватившей 775 000 звонков и проверенной более чем 7 700 лицензированными врачами США, точность советов составила 99,89% при отсутствии случаев серьезного вреда. При этом агенты не ставят диагнозы и не выписывают рецепты.
Масштабирование и опыт
Переход к оркестраторам стал возможен благодаря накопленному опыту: агенты компании уже провели более 250 миллионов взаимодействий с пациентами в рамках 300 клинических сценариев. В рамках сотрудничества с Boston Consulting Group компания внедряет ИИ в биофармацевтический сектор.
Использование таких систем уже позволяет клиентам возвращать упущенную выручку и увеличивать возможности медицинских бригад более чем в три раза.
Что это значит
Hippocratic AI меняет модель продаж: вместо оплаты за отдельные звонки или задачи клиенты покупают готовые рабочие процессы, привязанные к ключевым показателям эффективности, таким как уровень повторных госпитализаций или охват клинических исследований.