Новый подход к автоматизации ответов
Почтовый клиент Superhuman представил обновленную версию функции авточерновиков. Раньше автоматические ответы часто напоминали сообщения от чрезмерно восторженных ИИ-продавцов, из-за чего пользователи редко ими пользовались. Новая версия работает иначе: она определяет важные письма и составляет черновики, которые звучат менее роботизированно.
Система анализирует ваши предыдущие переписки, чтобы имитировать ваш стиль общения. Помимо основного варианта, сервис предлагает еще две альтернативные версии ответа на выбор. Это позволяет пользователю быстро выбрать подходящий по смыслу и тону вариант.
Как работает новая функция
В ходе тестирования пользователи отмечали, что некоторые черновики можно отправлять практически без правок. Например, ИИ может составить корректный ответ с просьбой предоставить детали по предложению или подтвердить время встречи. Также система способна вежливо отказывать, если запрос не соответствует вашим задачам.
Однако технология еще не идеальна. Иногда ИИ может по умолчанию предлагать слишком позитивные ответы или соглашаться на встречи в неудобное время, например, после полуночи. В таких случаях пользователю достаточно выбрать один из предложенных альтернативных вариантов. При этом система способна обучаться на действиях человека: если пользователь отклоняет встречу в неудобное время, ИИ запоминает это и в следующий раз предложит более подходящий вариант.
Технологическая база и персонализация
Для создания качественных ответов Superhuman использует комбинацию различных моделей. За написание текстов отвечают передовые модели от Anthropic и OpenAI. Это позволяет применить максимальный уровень интеллекта и контекста для решения задачи. Предыдущие версии функции опирались на более старые модели, такие как GPT-3.5, которые обладали меньшим объемом контекстного окна и были менее интеллектуальными.
Пользователи могут настраивать систему под себя. В настройках персонализации можно добавить информацию о себе и своей роли, а также прикрепить файлы или ссылки для предоставления дополнительного контекста. По данным сооснователя компании Рахуля Ворры, в ходе тестирования 40% автосгенерированных черновиков были отправлены в течение суток, причем 60% из них ушли без ручного редактирования.
Будущее почтового сервиса
После приобретения компании Grammarly, бренд Superhuman продолжает развиваться. Сейчас компания работает над созданием ассистента Superhuman Go. Этот инструмент будет работать на разных платформах, сохраняя контекст общения при переходе из одного приложения в другое.
Что это значит
Обновление функции авточерновиков позволяет пользователям быстрее обрабатывать большие объемы входящей почты, минимизируя время на написание типовых сообщений без потери индивидуального стиля общения.