Технические сбои и ошибки выполнения
12 августа Сбер представил GigaAgent — первый в России автономный универсальный ИИ-агент. Однако на этапе тестирования сервис продемонстрировал нестабильную работу: запросы пользователей завершались ошибкой по таймауту спустя несколько минут ожидания. На текущий момент сервис продолжает находиться в процессе восстановления стабильной работы.
Помимо проблем с выполнением задач, пользователи столкнулись с некорректным списанием средств. Из-за ошибок в оркестрации инфраструктуры платформа Evolution списывала деньги за аренду вычислительных мощностей (vCPU и RAM) даже в моменты, когда агент находился в состоянии бесконечного ожидания и не выдавал результат.
Реакция поддержки и возврат средств
В связи с инцидентом поддержка Сбера объявила о временной остановке биллинга непосредственно за использование Agent Space с 14 августа. Компания пообещала вернуть все некорректно списанные средства за период сбоя в течение недели. При этом начисления за связанные сервисы, такие как Foundation Models и Object Storage, продолжаются, так как они имеют самостоятельную модель тарификации.
Контекст развития ИИ-агентов
Запуск GigaAgent происходит на фоне обострения конкуренции между крупнейшими российскими ИТ-гигантами. Ранее в Совете Федерации Герман Греф обозначил переход к автономным ИИ-агентам как одно из ключевых направлений развития. В то же время конкуренты, такие как Яндекс, также анонсировали разработку универсальных агентов для бизнеса.
Критику вызывает и архитектурное решение: в предложенном движке GigaAgent значительная часть доступных моделей является внешними (включая американские), что ставит вопрос о степени суверенности продукта в условиях ужесточения законодательства о локализации данных.