Многолетнее партнёрство HSBC и Google Cloud
HSBC объявила о заключении многолетнего соглашения с Google Cloud, направленном на разработку и развёртывание инструментов искусственного интеллекта в глобальных операциях банка. Соглашение было представлено на Google Cloud Summit London 2026 и охватывает работу в сфере управления благосостоянием (wealth management), управления рисками финансовых преступлений и внутренней поддержки принятия решений.
В рамках партнёрства HSBC будет сотрудничать с инженерными командами Google Cloud и Google DeepMind над созданием ИИ-инструментов и программ на базе моделей Gemini и платформы Gemini Enterprise Agent Platform. Банк рассчитывает поддержать более 200 сценариев использования ИИ в ближайшие два года. Отдельные инициативы, по оценке банка, могут принести более 100 млн долларов США за счёт прямого роста выручки или повышения эффективности.
ИИ в борьбе с финансовыми преступлениями
Под новым соглашением HSBC планирует задействовать генеративный и агентный ИИ в управлении рисками финансовых преступлений. Банк ожидает, что новые инструменты позволят реагировать на выявленные риски вдвое быстрее при мониторинге почти миллиарда транзакций ежемесячно.
Ранее HSBC уже сотрудничала с Google в области выявления финансовых преступлений: банк совместно разработал систему Dynamic Risk Assessment, которая была протестирована в 2021 году и показала обнаружение в два-четыре раза больше случаев финансового мошенничества по сравнению с прежними методами. По данным Google Cloud, HSBC ежемесячно проверяет более 1,2 млрд транзакций на предмет признаков финансовых преступлений.
ИИ в управлении благосостоянием и клиентском сервисе
В сегменте wealth management HSBC намерена комбинировать ИИ-сгенерированные аналитические выводы с работой менеджеров по работе с клиентами. Банк подчёркивает, что инструменты предназначены для поддержки финансовых рекомендаций и обслуживания клиентов, а не для замены человеческого суждения.
HSBC также планирует расширить работу ИИ-ассистента для принятия решений, который уже используют тысячи сотрудников банка. По данным банка, инструмент сократил административную нагрузку и подготовку к встречам с клиентами с нескольких часов до нескольких минут.
Масштаб внедрения ИИ в HSBC
У HSBC уже есть обширный опыт применения генеративного ИИ. В Стратегическом отчёте за 2025 год банк сообщил о более чем 100 активных кейсах использования генеративного ИИ и активном расширении партнёрств в этой области. Всего в группе HSBC насчитывается более 600 сценариев применения ИИ, включая выявление мошенничества, кибербезопасность, мониторинг транзакций, клиентский сервис и оценку рисков. Более 600 приложений HSBC уже работают на платформе Google Cloud.
По данным отчёта Cambridge Centre for Alternative Finance за 2026 год, 71% опрошенных представителей отрасли внедряют генеративный ИИ, а 52% — агентный ИИ. В феврале CIO Dive сообщило, что 85% сотрудников HSBC имеют доступ к инструментам генеративного ИИ, а банк оценивает технологию в рамках 50 процессов, включая выявление мошенничества и кредитные заявки.
HSBC также применяет генеративный ИИ в разработке программного обеспечения: более 20 000 разработчиков используют ИИ-ассистенты для написания кода, что обеспечило рост эффективности на 15%. Банк планирует использовать ИИ для структурирования регуляторных процедур, предоставляя сотрудникам варианты и аналитику для принятия решений при сохранении человеческого контроля.
Стратегическое видение и экспертные оценки
В марте 2026 года HSBC назначила Дэвида Райса первым главным офицером по искусственному интеллекту (Chief AI Officer) должность вступила в силу с 1 апреля. Роль была создана для координации внедрения ИИ по всей группе.
Генеральный директор HSBC Жорж Эльдери подчеркнул, что банк использует ИИ для создания более персонализированных клиентских впечатлений, сохраняя при этом человеческое суждение и подотчётность. Генеральный директор Google Cloud Томас Куриан отметил, что партнёрство поддержит ИИ-инициативы HSBC через модели Gemini, платформу Gemini Enterprise Agent Platform и экспертизу исследовательского подразделения Google DeepMind.
Отдельно стоит отметить, что в декабре 2025 года HSBC заключила отдельное многолетнее партнёрство с Mistral AI, получив доступ к коммерческим моделям компании. Модели Mistral AI, по словам банка, будут поддерживать внутренние инструменты, финансовый анализ, многоязыковые рассуждения, перевод и прототипирование. HSBC также отмечает применение генеративного ИИ в кредитном анализе, клиентской поддержке, анализе документов и текстовой помощи.