Новый голосовой шопинг-ассистент от Amazon
Amazon запустила Alexa for Shopping — объединённый сервис, который связывает шопинг-бот Rufus с голосовым ассистентом Alexa+ в единую экосистему. Функция доступна в приложении Amazon Shopping, на сайте компании и на устройствах Echo Show. Пользователям достаточно обновить приложение и выбрать иконку Alexa в нижней навигационной панели — на десктопе элемент появится в верхней части экрана.
Ассистент способен отвечать на вопросы о товарах, сравнивать предложения, отслеживать цены и поддерживать напоминания о покупках. Он также обрабатывает запланированные шопинг-действия и eligible автоматические покупки. Для доступа не требуется подписка Prime, отдельное устройство Echo или приложение Alexa — достаточно авторизованного аккаунта Amazon.
Как работает интеллектуальная покупка
Пользователи могут задавать вопросы о товарах через основной поиск Amazon, а не через отдельное окно чат-бота. Ассистент подсказывает рекомендации, анализирует историю покупок и даёт советы под конкретные потребности — например, «Какой уход за кожей подходит мужчинам?» или «Когда я последний раз заказывал батарейки AA?». Для ответов используется информация из активности пользователя на платформе Amazon и взаимодействий с Alexa.
Alexa for Shopping сравнивает товары бок о бок и формирует AI-сводки на страницах продуктов, а также показывает AI-сгенерированные обзоры в результатах поиска с категорийной информацией. Ассистент отслеживает снижение цен на выбранные товары до одного года — полная история цен доступна на странице товара или по запросу. Для крупных покупок формируются шопинг-гайды, сравнивающие характеристики, цены и отзывы с Amazon и открытого веба.
Rufus уходит в тень, но остаётся ядром системы
По данным GeekWire, Amazon постепенно выводит название Rufus из интерфейса шопинга, однако бот продолжает работать в фоновом режиме, обеспечивая продуктовую экспертизу сервиса. Глава компании Энди Джасси отметил, что ежемесячная аудитория Rufus выросла более чем на 115%, а вовлечённость — почти на 400% год к году. В 2025 году Rufus помог более чем 300 миллионам клиентов изучать, сравнивать и приобретать товары.
Вице-президент Amazon по конверсионному шопингу Раджив Мехта подчеркнул, что ассистент сохраняет предпочтения, историю покупок и диалоги клиента между телефонами, ноутбуками и устройствами Echo, обеспечивая бесшовный кросс-девайс-опыт.
Инвестиции Amazon в ИИ и финансовый контекст
В отчёте за первый квартал 2026 года Amazon указала на масштабные вложения в искусственный интеллект. Свободный денежный поток компании за последние двенадцать месяцев снизился до 1,2 млрд долларов, главным образом из-за увеличения капитальных затрат на 59,3 млрд долларов, связанных преимущественно с ИИ-инфраструктурой. В годовом отчёте Amazon также выделила онлайн-магазины и услуги сторонних продавцов как отдельные категории выручки: североамериканская чистая выручка составила 426,3 млрд долларов, международная — 161,9 млрд долларов.
Доступность и расширенные функции
Alexa for Shopping доступна клиентам Amazon в США. Подписчики Alexa+ на устройствах Echo Show 15 и Echo Show 21 получают полный доступ к шопингу через голосовое управление, сенсорный экран или их комбинацию — поддержка других моделей Echo Show будет добавлена позже.
Ассистент может создавать запланированные действия, привязанные к условиям: например, добавить товар в корзину, если он достиг целевой цены и не был куплен за заданный период. Также доступна функция Buy for Me на базе агентного ИИ, которая для подходящих товаров завершает покупку, используя основной адрес и платёжные данные клиента. Через сервис Shop Direct ассистент может предлагать товары и из других онлайн-магазинов. Пользователи в любой момент могут просматривать и обновлять личные данные, используемые Alexa for Shopping, включая информацию о членах семьи, домашних животных, интересах и диетических предпочтениях.